Livraison
Vous trouverez ci-dessous le détail des tarifs d'expédition par transporteur, répartis par zone de livraison. Les tarifs sont fixés en dollars américains (en PLN pour la Pologne, en EUR pour l'Allemagne et l'Autriche et en GBP pour le Royaume-Uni). Lors de la commande, ils sont affichés dans la devise de votre pays, convertis au taux de change en vigueur.
Seuils de livraison gratuite : Pologne : à partir de 100 PLN ; France, Belgique et Luxembourg : commandes à partir de 299 EUR ; Allemagne et Autriche : à partir de 150 EUR ; autres pays de l'Union européenne : à partir de 299 EUR (350 USD) ; États-Unis : à partir de 350 USD ; Royaume-Uni : à partir de 260 GBP. Chypre et Malte sont exclues - les commandes vers ces deux destinations sont toujours facturées aux tarifs ci-dessous, sans seuil de livraison gratuite.
Délais de livraison estimés après expédition : Pologne 1-2 jours ouvrés, Allemagne et Autriche 2-4 jours ouvrés, autres pays de l'Union européenne 3-5 jours ouvrés, États-Unis et Royaume-Uni 5-7 jours ouvrés, toutes les autres destinations 7-14 jours ouvrés.
Droits de douane et taxes à l'importation : les commandes à destination des États-Unis et du Royaume-Uni sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés) ; tous les droits de douane et taxes à l'importation sont donc inclus dans le prix affiché lors de la commande et rien n'est perçu à la livraison. Pour les autres destinations situées hors de l'Union européenne, les droits de douane sont fixés par les douanes locales et payés par le destinataire.
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-5 kg | 10,95 € |
| 5-15 kg | 12,95 € |
| 15-20 kg | 16,95 € |
| 20-100 kg | 20,95 € |
| Commandes à partir de 150 EUR | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-5 kg | 12 $ |
| 5-15 kg | 14 $ |
| 15-20 kg | 19 $ |
| 20-100 kg | 23 $ |
| Commandes à partir de 299 EUR (350 USD) | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 15 $ |
| 3-5 kg | 18 $ |
| 5-15 kg | 21 $ |
| 15-20 kg | 22 $ |
| 20-100 kg | 25 $ |
| Commandes à partir de 299 EUR (350 USD) ; Belgique et Luxembourg : à partir de 299 EUR | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 20 $ |
| 3-5 kg | 23 $ |
| 5-20 kg | 25 $ |
| 20-100 kg | 32 $ |
| Commandes à partir de 299 EUR (350 USD) ; France : à partir de 299 EUR | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 26 $ |
| 3-5 kg | 30 $ |
| 5-15 kg | 33 $ |
| 15-20 kg | 35 $ |
| 20-100 kg | 41 $ |
| Commandes à partir de 299 EUR (350 USD) | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 28 $ |
| 3-5 kg | 35 $ |
| 5-20 kg | 37 $ |
| 20-100 kg | 45 $ |
| Commandes à partir de 299 EUR (350 USD) | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 30 $ |
| 3-5 kg | 35 $ |
| 5-15 kg | 39 $ |
| 15-20 kg | 42 $ |
| 20-100 kg | 50 $ |
| Commandes à partir de 299 EUR (350 USD) | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-5 kg | 15,99 PLN |
| 5-10 kg | 16,99 PLN |
| 10-15 kg | 17,99 PLN |
| 15-20 kg | 19,99 PLN |
| 20-100 kg | 20,99 PLN |
| Commandes à partir de 100 PLN | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 29 $ |
| 3-15 kg | 42 $ |
| 15-20 kg | 44 $ |
| 20-100 kg | 53 $ |
| Commandes à partir de 299 EUR (350 USD) | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-10 kg | 220 $ |
| 10-20 kg | 420 $ |
| 20-50 kg | 500 $ |
| Livraison gratuite | Non disponible |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-5 kg | 89 $ |
| 5-15 kg | 91 $ |
| 15-20 kg | 94 $ |
| 20-100 kg | 109 $ |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-15 kg | 111 $ |
| 15-20 kg | 117 $ |
| 20-100 kg | 140 $ |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-20 kg | 24 £ |
| 20-100 kg | 28 £ |
| Commandes à partir de 260 GBP | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-5 kg | 220 $ |
| 5-15 kg | 230 $ |
| 15-20 kg | 450 $ |
| 20-100 kg | 540 $ |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-15 kg | 74 $ |
| 15-20 kg | 83 $ |
| 20-100 kg | 94 $ |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 57 $ |
| 3-5 kg | 80 $ |
| 5-10 kg | 87 $ |
| 10-15 kg | 99 $ |
| 15-20 kg | 103 $ |
| 20-100 kg | 129 $ |
| Commandes à partir de 350 $ | GRATUIT |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 36 $ |
| 3-5 kg | 52 $ |
| 5-10 kg | 73 $ |
| 10-15 kg | 75 $ |
| 15-20 kg | 83 $ |
| 20-100 kg | 206 $ |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 51 $ |
| 3-5 kg | 80 $ |
| 5-10 kg | 124 $ |
| 10-15 kg | 136 $ |
| 15-20 kg | 158 $ |
| 20-100 kg | 340 $ |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 66 $ |
| 3-5 kg | 97 $ |
| 5-10 kg | 141 $ |
| 10-15 kg | 150 $ |
| 15-20 kg | 168 $ |
| 20-100 kg | 385 $ |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 49 $ |
| 3-5 kg | 70 $ |
| 5-10 kg | 102 $ |
| 10-15 kg | 109 $ |
| 15-20 kg | 168 $ |
| 20-100 kg | 265 $ |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 66 $ |
| 3-5 kg | 117 $ |
| 5-20 kg | 136 $ |
| 20-100 kg | 158 $ |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 0,1-3 kg | 68 $ |
| 3-5 kg | 92 $ |
| 5-15 kg | 114 $ |
| 15-20 kg | 121 $ |
| 20-100 kg | 146 $ |
Retours, réclamations et garantie
Trois droits différents, trois délais différents
- Vous avez changé d'avis ? 14 jours. Retournez n'importe quel article dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous remboursons le prix et les frais de livraison standard.
- Un problème avec le produit ? 2 ans. Si les biens sont défectueux ou ne correspondent pas à ce qui a été convenu, vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour présenter une réclamation. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d'expédition.
- Notre garantie : 24 mois. Accordée en plus des deux ans mentionnés ci-dessus, jamais à leur place.
Vous avez changé d'avis : retour sous 14 jours
Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple un e-mail à contact@bison-gear.com, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous. Le formulaire est facultatif ; toute déclaration dénuée d'ambiguïté suffit.
- Informez-nous dans un délai de 14 jours. Envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire de rétractation. Il suffit d'envoyer votre déclaration avant le 14e jour ; les biens peuvent être expédiés plus tard.
- Emballez l'article. Joignez le formulaire complété et la preuve d'achat (facture ou ticket de caisse). Un emballage soigné évite les dommages pendant le transport.
-
Renvoyez-le dans un délai de 14 jours à compter de votre déclaration, à l'adresse suivante :
Bison Gear - Returns, ul. Ciepła 16, 05-800 Pruszków, Pologne.
Vous avez le droit de manipuler et d'examiner les biens afin d'établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, exactement comme vous pourriez le faire en magasin. Le fait d'essayer de monter une galerie de toit ou d'ouvrir un système de tiroirs ne vous fait pas perdre le droit de le retourner. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà, et nous vous indiquons le montant et le motif avant toute déduction.
Ce que nous remboursons
| Élément | Remboursé ? |
|---|---|
| Prix des biens | Oui, intégralement |
| Frais de livraison de la commande jusqu'à vous | Oui, à hauteur du coût de notre option de livraison standard la moins chère pour votre destination |
| Surcoût d'une livraison plus rapide ou premium que vous avez choisie | Non. La différence au-delà du coût de notre option standard la moins chère n'est pas remboursée |
| Frais de renvoi des biens jusqu'à nous | Non, ces frais sont à votre charge |
Nous effectuons le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que les biens nous parviennent ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement n'entraîne jamais de frais. Nous traitons les retours dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de l'arrivée du colis.
Un problème avec le produit : 2 ans
Les 14 jours ci-dessus vous permettent de changer d'avis. Si le produit est défectueux, endommagé à l'arrivée ou simplement non conforme à ce qui a été convenu, vous disposez d'un droit légal distinct qui dure deux ans à compter de la livraison. Rien sur cette page ne le réduit.
Écrivez à contact@bison-gear.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Un défaut qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison ; vous n'avez donc pas à prouver qu'il existait.
Vous pouvez nous demander de réparer ou remplacer le produit. Nous le faisons sans frais, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous, et nous prenons en charge les frais d'expédition à l'aller comme au retour. Si nous refusons, si nous ne réparons pas correctement le produit ou si le défaut est suffisamment grave en lui-même, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat et obtenir le remboursement de votre argent.
Nous répondons à chaque réclamation dans un délai de 14 jours. Les cas de dommages et de défauts sont toujours traités par une personne de notre équipe, jamais de manière automatique.
Garantie commerciale : 24 mois
La présente garantie est accordée en plus de la protection légale de deux ans décrite ci-dessus. Elle ne la limite ni ne la remplace en aucune manière.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Garant | Bison Gear Sp. z o.o., ul. Ciepła 16, 05-800 Pruszków, Pologne, contact@bison-gear.com |
| Couverture | Tous les produits de la marque Bison Gear, contre les défauts de matériau et de fabrication |
| Durée | 24 mois à compter de la date de livraison |
| Territoire | Monde entier, partout où nous avons livré le produit |
| Mesure | Réparation ou remplacement, à notre choix ; remboursement si aucune de ces deux solutions n'est raisonnablement possible |
| Non couvert | L'usure normale, la corrosion consécutive à un endommagement du revêtement après la livraison, les dommages accidentels, la modification, l'installation ou l'utilisation contraire à nos instructions, ainsi que l'utilisation en compétition ou lors d'événements tout-terrain commerciaux |
| Comment faire valoir la garantie | Écrivez à contact@bison-gear.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du défaut |
| Coût pour vous | Aucun, expédition comprise |
Adresse de retour
Bison Gear - Returns
ul. Ciepła 16, 05-800 Pruszków, Pologne
Questions : contact@bison-gear.com · +48 505 642 981
L'ensemble des règles figure dans nos Conditions générales de vente, sections 9 à 11.
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026.